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利用者に対して行なうレファレンス・サービスと日常的なコミュニケーションの両方からなる図書館利用者対応のあり方。生徒のみならず教科担当教員への対応も含めた幅広い事例で解説。
米国ヤングアダルト図書館サービス協会のYAの定義と、それに従ったティーン・フレンドリーな図書館サービスのあり方。講師の経験を元に高校図書館を中心とした豊富な事例を用いて解説。
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