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日本の公立図書館におけるビジネス支援サービスの成り立ち、現状や課題について、ビジネス支援図書館推進協議会の創立メンバーである2人の講師が解説する。
時代の変化を見据えながら、利用者からの情報ニーズに的確に応えるためのテクニックの一部をご紹介します。また、レファレンス・インタビューやレファレンス記録の残し方にも言及します。
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